Faq

À propos de nos produits

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une gamme variée d’articles de décoration et d’arts de la table, incluant des bougies et bougeoirs, des décorations (y compris de Noël), du matériel de pâtisserie, des ustensiles de cuisine, des objets déco, des tapis et de la vaisselle. Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour apporter une touche d’élégance française à votre intérieur.

2. La qualité des produits est-elle garantie ?

Absolument. Chaque produit est emballé avec des matériaux de protection de qualité pour garantir qu’il arrive en parfait état. Nous nous engageons à maintenir des standards de qualité élevés pour répondre à vos attentes.

Commandes et paiement

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour assurer la protection de vos informations.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à votre domicile.

Livraison

1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (10-15 jours ouvrables après expédition, 12,95 € via DHL ou FedEx).
– Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables après expédition, pour les commandes de 50 € et plus via EMS).

2. Livrez-vous partout dans le monde ?

Oui, nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Veuillez consulter notre page de livraison pour plus de détails.

3. Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

Le traitement des commandes prend 1 à 2 jours ouvrables avant l’expédition. Les délais de livraison commencent à compter de la date d’expédition.

Retours et remboursements

1. Quelle est votre politique de retour ?

Si un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai de 15 jours après réception. Veuillez consulter notre politique de retours complète pour plus de détails sur les conditions et procédures.

2. Comment initier un retour ?

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] avec les détails de votre commande et le motif du retour. Notre équipe vous guidera through the process.

Compte et services clients

1. Comment puis-je créer un compte ?

Lors de votre première commande, vous avez la option de créer un compte en fournissant votre adresse e-mail et un mot de passe. Cela vous permettra de suivre vos commandes et de bénéficier d’une expérience d’achat personnalisée.

2. Qui contacter en cas de problème ?

Notre équipe de service clientèle dévouée est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à [email protected] pour toute question ou préoccupation.

Autres questions

1. Proposez-vous des décorations de Noël toute l’année ?

Notre collection de décorations de Noël est principalement disponible pendant la saison festive. Cependant, nous avons une gamme variée de décorations disponibles toute l’année pour égayer votre intérieur.

2. Les produits sont-ils emballés de manière sécurisée ?

Oui, nous accordons une attention particulière à l’emballage. Chaque produit fragile est emballé avec des matériaux de protection de qualité pour garantir sa sécurité pendant le transport.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Chez Homcom Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle.

FAQ